- Preis
- 21,56 €/Monat
- Bauzeit
- ein Abend
Ein ehrlicher Ersatz ist möglich, wird aber als zuverlässige Version zu einem echten Wochenend- oder Mehrtagesprojekt. Für Front: ein gemeinsames Postfach mit Zuweisungen, Kommentaren und einfachen Regeln betreiben. Die Grenze liegt bei E-Mail-Infrastruktur, mehreren Kanälen, Workflow-Automatisierung, CRM-Kontext und Enterprise-Governance sowie bei Kanalintegrationen und Supportbetrieb.
Der Moat
Ein Moat ist der Burggraben um ein Produkt: alles, was ein Nachbau nicht einfach mitkopieren kann, etwa Nutzer, Daten, Verträge oder Vertrauen. Je tiefer der Graben, desto eher lohnt sich das Abo trotz KI-Agent.Was Front schwer vollständig ersetzbar macht
Integrationen
Viele Schnittstellen brauchen OAuth, Pflege und zuverlässige Synchronisierung.
Infrastruktur
Globaler Betrieb und hohe Verfügbarkeit sind schwer selbst zu tragen.
Produktreife
Zuverlässigkeit und sauberer Feinschliff sparen dauerhaft Arbeit.
Der Prompt
Erstelle in einem leeren Repository einen ehrlichen persönlichen Ersatz für Front. Verwende Next.js 15, TypeScript, PostgreSQL, WebSockets und Docker Compose. Keine alternativen Stacks. Der Ablauf: Kundennachrichten in ein gemeinsames Postfach empfangen, Gespräche zuweisen, intern kommentieren, einfache Regeln anwenden, aus einer Oberfläche antworten und eine durchsuchbare Historie behalten. Lokal mit einem dokumentierten Befehl starten, Daten lokal speichern und Export anbieten. Geheimnisse in .env, .env.example ausliefern und keine Zugangsdaten committen. Ein Workspace mit Agents, Kontakten, Postfächern, Gesprächen, Nachrichten, Labels und Zuweisungen implementieren. Chat-Widget mit Wiederverbindung, ungelesenen Zählern, Dateilimits und Verfügbarkeitsstatus sowie gemeinsames Postfach mit Filtern, Kollisionswarnungen, Notizen und vorgefertigten Antworten bauen. E-Mail- und Browser-Benachrichtigungen, unveränderliches Zuweisungs- und Statusprotokoll, Spamkontrollen, Anhänge-Prüf-Hooks, Aufbewahrung, Export und Kontaktlöschung ergänzen. Docker Compose, Backups, Healthchecks, Migrationen, Tests und eine dokumentierte Admin-Wiederherstellung liefern. Keine Konten, Abrechnung, Telemetrie, Analytics oder gehostete Steuerung; viele soziale Kanäle, KI-Agenten mit proprietären Supportdaten und Enterprise-SSO bewusst weglassen.
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Was du verlierst
- E-Mail-Infrastruktur, mehrere Kanäle, Workflow-Automatisierung, CRM-Kontext und Enterprise-Governance
- Omnichannel-Integrationen
- Zustellbarkeit in großer Menge
- Feinabstimmung der KI-Auflösung
- Enterprise-Routing und Compliance
Warum Leute trotzdem zahlen
Menschen bezahlen Front, weil Supportsoftware Bestand hat, wenn eine fehlende oder falsch geroutete Kundennachricht teuer ist und jeder Kanal anders funktioniert. Das Abo bezahlt Zustellung, Webhooks, Threading, Identität, Berechtigungen, Anhänge, Benachrichtigungen, Spam, Suche, Verfügbarkeit und Aufbewahrung, nicht nur die sichtbare Oberfläche.
Die Zahlen
| Plan | Monatlich | Jährlich (pro Monat) | Enthalten |
|---|---|---|---|
| Starter | n. a. / Nutzer | 21,56 € | Bis zu 10 Sitze; 1 Workspace; 1 Kanaltyp; bis zu 10 Kanäle je Lizenz; 10 Automatisierungsregeln; 200 KI-Aktionen zum Verfassen, Übersetzen und Zusammenfassen je Teammitglied und Tag |
| Professional | n. a. / Nutzer | 56,05 € | Bis zu 50 Sitze; 5 Workspaces; Omnichannel; bis zu 30 Kanäle je Lizenz; 20 Automatisierungsregeln; 200 einfache KI-Aktionen je Teammitglied und Tag |
| Enterprise | n. a. / Nutzer | 90,55 € | Unbegrenzt viele Workspaces, Regeln und Makros; bis zu 50 Kanäle je Lizenz; Copilot, Smart QA und Smart CSAT enthalten |
- Gratis-Version
- kein kostenloser Tarif (14-tägiger Professional-Test ohne Kreditkarte)
- Abrechnung
- Jahrespreise veröffentlicht (24 % Ersparnis); monatliche Abrechnung ist möglich, aktuelle Monatsbeträge in US-Dollar waren im offiziellen Text nicht verfügbar
- Versteckte Kosten
- KI-Zusätze: Copilot 20 $ je Sitz/Monat, Smart QA 20 $, Smart CSAT 10 $, QA+CSAT 25 $; Autopilot ab 0,05 $ je Gespräch. Native WhatsApp berechnet Meta-Gebühren plus 20 % Verwaltungsgebühr; API-Kapazität kostet 200 $ je zusätzlichen 100 Anfragen/Minute/Monat; Verträge über 25.000 $ benötigen bezahltes Onboarding.
Geprüft am 12.08.2026 · Quelle · aus USD umgerechnet, der EUR-Preis beim Anbieter kann abweichen
Häufige Fragen
Preis, Nachbau und Ersparnis von Front auf einen Blick.
Was kostet Front?
Front kostet im Plan „Starter" 21,56 € pro Monat (geprüft am 12.08.2026). Gratis-Version: kein kostenloser Tarif (14-tägiger Professional-Test ohne Kreditkarte)
Kann ich Front mit KI selbst nachbauen?
Nein, lieber zahlen: Ein ehrlicher Ersatz ist möglich, wird aber als zuverlässige Version zu einem echten Wochenend- oder Mehrtagesprojekt. Für Front: ein gemeinsames Postfach mit Zuweisungen, Kommentaren und einfachen Regeln betreiben. Die Grenze liegt bei E-Mail-Infrastruktur, mehreren Kanälen, Workflow-Automatisierung, CRM-Kontext und Enterprise-Governance sowie bei Kanalintegrationen und Supportbetrieb.
Was verliere ich, wenn ich Front ersetze?
Beim Eigenbau verzichtest du auf: E-Mail-Infrastruktur, mehrere Kanäle, Workflow-Automatisierung, CRM-Kontext und Enterprise-Governance, Omnichannel-Integrationen, Zustellbarkeit in großer Menge, Feinabstimmung der KI-Auflösung, Enterprise-Routing und Compliance.
Auch auf dem Prüfstand
Alle ToolsNein
Intercom
Kunden-Messenger mit Support-Inbox, Help Center und dem KI-Agenten Fin.
26 €/Monat
Nein
Zendesk
Support-Suite mit Ticketsystem, Help Center, Live-Chat und Telefonie aus einer Hand.
55 €/Monat
Jein
Help Scout
Geteiltes E-Mail-Postfach für Support-Teams, das sich wie normale Mail anfühlt.
22,50 €/Monat